O feedback e o marketing

Se existe uma cultura bastante interessante e difundida lá fora e que pouco praticamos aqui no Brasil, é a cultura do feedback. Aos poucos as empresas promovem essa cultura entre seus funcionários quando implementam as famosas avaliações 360º, em que os colaboradores além de se auto-avaliarem também avaliam seus pares. A avaliação entre colaboradores possibilita corrigir comportamentos, acertar arestas e também enxergar-se valorizado, dependendo de seu resultado. E é sobre o que fazer com os tais resultados que irei falar nesse artigo.

Como pedir feedback

Supondo que sua empresa ainda não implemente avaliações, é preciso que você seja humilde e saiba pedir aos mais próximos um feedback verdadeiro. Comece com 2 questionamentos, solicitando aos escolhidos que relatem 3 pontos positivos e 3 pontos a melhorar sobre você. Além disso, peça que exemplifiquem com fatos os pontos destacados: essa é a melhor maneira para dar/receber feedback sem juízo de valor, ou seja, sem levar para o pessoal. Você poderá se surpreender com os resultados recolhidos, e mais interessante do que perceber fatos que não eram observados por você anteriormente, é preparar um plano de ação baseado nesses feedbacks.

O que fazer com o feedback

Vamos considerar 2 cenários. No primeiro, você recebeu alguns elogios, entretanto também algumas críticas sobre comportamento ou conhecimento técnico. Em seu plano de ação, você deve priorizar a melhoria desses pontos e mais importante ainda, você deve solicitar aos que identificaram o problema o feedback contínuo sobre sua evolução. Tornando-se um profissional mais completo tanto tecnicamente quanto a nível comportamental, a médio prazo você poderá solicitar promoção, afinal, todo funcionário trabalha na perspectiva de evoluir em uma empresa. No segundo cenário, vamos supor que você tenha apenas recebido elogios e tenha conhecimento e comportamento exemplares. Seu plano de ação deve constar a continuidade dos quesitos anteriores, mas você  poderá vislumbrar agora outras áreas que possam interessar, como gestão e liderança, por exemplo. A tática do feedback contínuo também vale para seu caso, e você ainda tem a chance de pedir promoção a curtíssimo prazo pois todos os seus companheiros enxergam grande valor em suas ações e  qual seria a empresa que correria o risco de perder um profissional valioso como você ?

E o Marketing ?

O marketing que pode ser realizado com os feedbacks fica evidenciado quando você se utiliza dos depoimentos dos colegas para buscar crescimento na empresa. Os gestores, ao questionarem o time, irão confirmar o que você percebeu em sua avaliação e isso servirá de argumento em sua defesa. Certamente, não há melhor forma de provar seu valor e solicitar reconhecimento que esta, portante use e abuse de seus feedbacks. Além disso, devido a rádio peão que todos conhecemos, se você estiver fazendo por onde, seu nome também será comentado em outros setores da empresa: é um processo curioso, natural e acontece muito.

Conclusão

A melhor maneira de saber como esta seu trabalho e sua produtividade é perguntar aos colegas. Pedir com sinceridade que avaliem e que façam sugestões de melhorias. Mais importante do que isso é ter um plano de ação pós-feedback. Isso só denota maturidade e vontade de melhorar sempre. Como atualmente não estou em uma empresa, tento fazer isso com meus clientes e parceiros. Apenas desta forma poderei oferecer um serviço de melhor qualidade e mais customizado. E vocês, o que andam fazendo pra melhorar em suas carreiras?